Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара

 Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте комплектацию набора при получении (в присутствии курьера или на пункте самовывоза).

После того, как вы заберёте Ваш заказ, претензии по комплектации или деформации товара НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Если во время приемки ваш набор оказался недоукомплектован или деформирован, вы имеете право от него отказаться.

Дорогие покупатели!

Если вам не понравился сюжет или по каким-либо обстоятельствам вы хотите сдать раскраску, Вы можете легко сделать это в течение 14 ДНЕЙ СО ДНЯ ПОКУПКИ.

Товар должен:

• сохранять товарный вид;
• не иметь следов использования или неправильного хранения;
• иметь комплектацию и упаковку, в которой он был продан.

В случае, если товар не будет соответствовать этим требованиям, мы вправе отказать в возврате.

Если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать:

• товар с аналогичной стоимостью;
• товар дешевле, в этом случае разницу Вам оплачивает магазин;
• товар дороже, в этом случае разницу в деньгах оплачиваете Вы.

Вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся у нас в наличии.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества вам возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не возвращается.

 Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату и обмену не подлежит.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного) возможен только в случае подтвержденного брака и в течение ОДНОГО МЕСЯЦА СО ДНЯ ПОКУПКИ.

 При этом вы можете либо получить сумму, равную полной стоимости товара, либо обменять товар.

Порядок возврата:

В любой день с 10:00 до 20:00 часов
вам следует позвонить нам по телефону: +7 (495) 783-55-83, +7 (926) 006-31-29

Будьте готовы назвать номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ.

Также вас могут попросить прислать подтверждение брака в виде фотографий.

Каждый случай разбирается индивидуально.

Документы, необходимые для возврата:

• документ, удостоверяющий личность
  (паспорт, водительские права);
• документ, подтверждающий покупку
  (кассовый и/или товарный чек);

Без этих документов возврат и обмен товара невозможен!

Для жителей Москвы:

Вы можете самостоятельно привезти возвращаемый товар к нам на склад

м. Дмитровская, ул. Руставели, д.14 стр. 6

Обязательно свяжитесь с нами, чтобы согласовать время приезда.

Также Вы можете вызвать курьера для забора возврата.

Стоимость курьерского забора – 390 рублей.

Для жителей других городов:

Вернуть товар возможно Почтой России.

Все расходы, связанные с пересылкой нам товара оплачиваются покупателем.